| 商品注文方法 |
竹風堂オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ショップでは竹風堂の栗菓子各種や人気の栗おこわ、季節限定品などを取り揃えております。
ご利用方法をご確認いただき、どうぞお買い物をお楽しみください。
ご不明な点等ございましたら、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
お電話でも担当がご案内いたしますのでお気軽にお問い合わせください。
TEL／0120-079-210
受付時間／9：00～17：00（土日祝日も営業しております）
■会員登録
初めてオンラインショップをご利用の方は、商品をご購入いただく前に、
会員登録（無料）をしていただくとスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
「新規会員登録」より登録をお願いいたします。
会員登録をしていただくと、便利なマイページをご利用いただけます。
・会員情報やお届け先情報を毎回入力する手間が省け便利です。
・ご注文履歴の確認やお気に入り商品登録ができます。
会員登録せずにご利用される方は、商品選択後「非会員として購入」よりお客様の情報を
ご入力いただき、お進みください。
※サイト上にて購入履歴のご確認がいただけませんので、商品のご注文の際には、
「会員登録（無料）」をおすすめいたします。
■ご注文方法
ご希望の商品ページより、数量、のし、袋を選択し、カートへ入れてください。
ご自宅へのお届けのほか、複数お届け先様への配送も一回のご注文で手続きができます。
「複数のお届け先を指定する」からお届け先様の入力後、配送先リストに追加をしてください。
以前に発送をした方へ再度お届けをしたい場合は、「以前に利用したお届け先を選択する」から選択ができます。
「配送先リスト」からはご選択ができませんのでご注意ください。
お届け先ごとに、配達日時をご指定いただけます。
ご指定がある方は、「お届け日」「お届け時間」それぞれ選択欄の中からお選びください。
※お届け日はご注文日の３日後から選択できます。
お急ぎの場合は「指定なし」にしていただくと最短の発送となります。
お届け希望日時は、「配送希望日」より表示される日付の範囲内から選択してください。
ご注文商品をお届け先様へ振り分けをしてください。
指定が終わりましたら「次へ」ボタンをクリックしてください。
※ご注文数量とご指定いただいた数量が異なると先へ進めませんのでご注意ください。
カートの商品がお間違いがなければ、【クレジット決済】【代金引換】から
ご希望のお支払方法をお選びください。
指定が完了し、ご注文内容にお間違いがないかご確認いただけましたら
「注文内容を確定する」ボタンをクリックしてください。
ご注文手続きの完了です。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
会員の方はマイページの「購入履歴」からもご注文の確認ができます。
■のし・袋について
詳しくは「のし・袋について」をご覧ください。
■納品明細書について
納品明細書発行をご希望の方は、注文備考欄にご入力いただくか、お電話もしくはお問い合わせにてご依頼ください。PDFファイルをメールで送信いたします。
■領収書について
マイページの「注文履歴」から領収書をダウンロードすることができます。
1、「注文詳細を見る」の隣にある「領収書発行」ボタンをクリックしてください。
2、宛名と但し書きをご自身で入力してください。
3、入力後、「発行」ボタンをクリックすると、ダウンロードが可能です。
※非会員として購入の方は、領収書の発行は出来かねます。
ご希望の方は、注文備考欄にご入力いただくか、お電話もしくはお問い合わせにてご依頼ください。
※領収書をご希望される方は会員登録をおすすめいたします。
■備考欄について
ご注文に関するその他の指定をご希望される方は備考欄にご入力ください。
ご注文受付時に担当者が必ず確認いたしますので、連絡事項をご入力ください。
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| お支払いについて |
【クレジット決済】【代金引換】からご希望のお支払方法をお選びください。
【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/Mastercard 他40社以上のカードがご利用いただけます。
【お支払い時期】
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。
・お支払いはご一括とさせていただきます。
・1回のご注文につき、ご利用上限は30万円までとなります。
【代金引換（代引き手数料無料）・お支払い時期】
・ご自宅へ商品到着の際に、配達員の方へお支払いください。
・ご自宅へのお届けが含まれる場合にご利用いただけます。
※贈答のみのご注文で「代金引換」を指定されますと、お届け先様のお支払いとなりますので
ご注意ください。
・１回のご注文につき、ご利用上限は30万円までとなります。
【その他のお支払方法】
法人の方など、上記以外のお支払いを希望される場合は、
前もってお電話または「お問い合わせ」よりご相談ください。
※銀行振込やお振込用紙にて前払いをしていただくことも可能ですが、
入金確認のため、お届けまでに少しお時間を頂戴します。
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| 配送について |
・発送は日本国内に限らせていただきます。
・ヤマト運輸（クロネコヤマト）にてお届けさせていただきます。
・配達日のご指定がない場合、受付日より３営業日以内の発送を心がけておりますが、
出荷が遅れる場合にはメールにてご連絡いたします。
・配達時間のご指定は以下の時間帯で承ります。
【午前中】【14～16時】【16～18時】【18～20時】【19～21時】
※あくまでも目安としてお考えください。
「栗あんアイス」「冷凍セット」をご注文の際は、必ず配達日と配達時間の指定を
お願いいたします。
＜お届け希望日時の指定がない場合は、整いしだい最短日時で発送手配いたします。＞
※一部離島については、お届け日数が加算になる地域がございます。ご注意ください。
※天候や道路状況により遅れることがございます。配達指定は余裕をもってご指定ください。
※大変混雑する時期（中元・歳暮）はお届け日が1～2日遅れる可能性がございます。
■送料について
送付先１箇所につき、お買い上げ10,000円（税込）以上の場合、送料は無料です。
常温便 クール便
全国 880円(税込) 1,100円(税込)
長野県内 660円(税込) 880円(税込)
※冷凍の表示がある商品はクール便運賃をご負担いただきます。
※クール便商品と他商品とあわせてご注文頂いた場合は、別梱包でのお届けになります。
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| 消費税について |
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
【消費税】
10%（円未満四捨五入）
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| 返品について |
食品ですので、お客様のご都合（ご注文間違い・長期ご不在など）による
返品・交換はお断りさせていただいております。
お届けには万全を期しておりますが、万が一、お届け商品が異なった場合や
破損・不良があった場合にはお取り替えいたしますので、
商品到着後３日以内に「お問い合わせ」またはお電話にてご連絡をお願いいたします。
＜TEL＞0120-079-210 （受付時間 9：00～17：00）
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